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Compras y Pagos

Compras multiplataforma​

OsmAnd Pro y Maps+ (Todos los Mapas del Mundo para iOS) son suscripciones multiplataforma disponibles para Android e iOS a partir de OsmAnd 5.0. Multiplataforma significa que si compras una suscripción, por ejemplo, en una de las tiendas de Android (Google Play, Huawei AppGallery), también puedes usarla en iOS y en la versión web.

  • La suscripción multiplataforma se puede usar en varios dispositivos y plataformas si está vinculada a la misma cuenta de OsmAnd Cloud.

  • Las compras únicas como OsmAnd+ (Android) y las compras específicas de la tienda no son transferibles entre plataformas.

  • Puedes usar OsmAnd Pro en hasta 6 dispositivos, incluso si ejecutan diferentes sistemas operativos.

  • Asegúrate siempre de usar la misma cuenta de OsmAnd Cloud en todos los dispositivos para acceder a tus compras.

  • Para más detalles, consulta: Compras de Android, Compras de iOS y Portal de Mapas de OsmAnd.

  1. Si no tienes una cuenta de OsmAnd Cloud:

    • Abre la aplicación OsmAnd en el dispositivo donde realizaste la compra.
    • Ve a Menú → Ajustes → OsmAnd Cloud.
    • Toca Crear nueva cuenta.
    • Después de crear la cuenta, ve a Menú de OsmAnd → Ajustes → Compras.
    • Toca Restaurar compras para vincular tu compra a una nueva cuenta.

  2. Si ya tienes una cuenta de OsmAnd Cloud:

    • Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de OsmAnd Cloud en el dispositivo donde realizaste la compra.
    • Navega a Menú de OsmAnd → Ajustes → OsmAnd Cloud → Ya tengo una cuenta
    • Después de iniciar sesión en tu cuenta, ve a Menú de OsmAnd → Ajustes → Compras.
    • Toca Restaurar compras para sincronizar la compra con tu cuenta.

Para más información, lee el artículo OsmAnd Cloud.

Cómo comprar y restaurar OsmAnd en Huawei AppGallery sin Huawei Mobile Services​

  1. Comprar OsmAnd:

    • Primero, habilita Instalar desde fuentes desconocidas en la configuración de tu dispositivo. Normalmente puedes encontrar esta opción en Ajustes → Seguridad.
    • Instala Huawei Mobile Services (HMS Core), que es esencial para la compatibilidad de la aplicación.
    • A continuación, abre Huawei AppGallery en la página de OsmAnd y descarga la aplicación.
    • Inicialmente, solo la versión gratuita está disponible para descargar. Para realizar una compra, ve a Menú de OsmAnd → Ajustes → Compras y selecciona el tipo requerido.
    • Para más detalles, visita esta página.

  2. Restaurar compra:

    • Para restaurar tu compra, inicia sesión en Huawei AppGallery usando la misma cuenta asociada con tu compra de OsmAnd.
    • Revisa tu historial de transacciones en el historial de pedidos de Huawei App Gallery.
    • Es posible que necesites actualizar Huawei AppGallery y borrar la caché para evitar problemas.
    • Para restaurar tus compras, sigue Menú → Ajustes → Compras → Restaurar Compras en OsmAnd.
    • Para más información, consulta el artículo Compras de Android.

La tienda de Amazon está cerrando - qué hacer​

Estamos trabajando en una solución para transferir las compras realizadas a través de Amazon a otras plataformas. Actualmente, es posible transferir suscripciones y compras dentro de la aplicación. La opción de transferir la aplicación OsmAnd+ aún está en desarrollo.

El 20 de agosto de 2025, Amazon cerrará la Amazon Appstore para dispositivos Android — detalles aquí.

Cómo restaurar la compra del complemento Topografía (anteriormente Curvas de nivel)​

Para restaurar el complemento Topografía:

  1. Inicia sesión en la misma cuenta de Google Play utilizada para comprar el complemento Topografía e instala la aplicación.
  2. Si el botón Instalar está inactivo, asegúrate de que tanto Google Play como las aplicaciones de OsmAnd estén actualizadas. Borra su caché, reinicia tu dispositivo e intenta instalar el complemento de nuevo.
  3. Después de la instalación, habilita el complemento Topografía en el menú de OsmAnd → Complementos, descarga los archivos requeridos en Mapas y Recursos y actívalo a través del menú Configurar mapa.

Cómo identificar si OsmAnd Unlimited está activo​

Navega a Menú → Descargar mapas y toca el contador de mapas (el campo etiquetado Versión gratuita. X descargas restantes). Si OsmAnd Unlimited está activo, la pantalla mostrará el almacenamiento restante del dispositivo en lugar del número de descargas gratuitas.

¿Qué significan 5 o 7 descargas gratuitas?​

Se te permiten 5 descargas gratuitas en iOS o 7 en Android. Cada descarga, ya sea un mapa, una actualización (las actualizaciones de mapas cuentan como descargas), paquetes de voz u otros elementos, reduce el recuento disponible. Ten en cuenta que eliminar elementos de tus descargas no restaura el recuento de descargas gratuitas.

¿Cómo puedo obtener descargas de mapas adicionales en OsmAnd Free?​

Si has utilizado las 5 (iOS) o 7 (Android) descargas gratuitas, puedes recibir 3 descargas adicionales al suscribirte a la lista de correo. Un banner con la opción de suscripción aparecerá una vez que se hayan utilizado todas las descargas gratuitas.

Código de verificación para OsmAnd Cloud no recibido​

Si no recibes el código de verificación al crear una cuenta de OsmAnd Cloud, sigue estos pasos para resolver el problema:

  1. Revisa tu dirección de correo electrónico. Asegúrate de haber introducido la dirección de correo electrónico correcta. El correo electrónico debe coincidir con el utilizado para comprar OsmAnd Pro o registrar tu cuenta de OsmAnd Cloud.

  2. Revisa las carpetas de spam. A veces, el correo electrónico de verificación puede ser filtrado como spam. Busca un correo electrónico de OsmAnd en tus carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.

  3. Espera a que llegue el código. En algunos casos, el correo electrónico del código de activación puede retrasarse. Evita múltiples intentos de activación en un corto período, ya que esto puede causar retrasos adicionales.

  4. Intenta reenviar el código. Vuelve a la pantalla de inicio de sesión de OsmAnd Cloud y selecciona Reenviar código si está disponible. Espera unos minutos antes de solicitar otro código.

  5. Verifica las restricciones del servidor de correo electrónico. Si estás utilizando un dominio de correo electrónico corporativo o personalizado, consulta con tu proveedor de correo electrónico para asegurarte de que el correo electrónico no esté siendo bloqueado. Considera usar un servicio de correo electrónico diferente (por ejemplo, Gmail, Outlook) si los problemas persisten.