Achats et paiements

Achats multiplateformes

OsmAnd Pro et Maps+ (Toutes les cartes du monde pour iOS) sont des abonnements multiplateformes disponibles pour Android et iOS à partir d'OsmAnd 5.0. Multiplateforme signifie que si vous achetez un abonnement, par exemple, dans l'un des magasins Android (Google Play, Huawei AppGallery), vous pouvez également l'utiliser sur iOS et dans la version web.

• L'abonnement multiplateforme peut être utilisé sur plusieurs appareils et plateformes s'il est lié au même compte OsmAnd Cloud.

• Les achats uniques tels qu'OsmAnd+ (Android) et les achats spécifiques aux magasins ne sont pas transférables entre les plateformes.

• Vous pouvez utiliser OsmAnd Pro sur jusqu'à 6 appareils, même s'ils fonctionnent sous des systèmes d'exploitation différents.

• Assurez-vous toujours d'utiliser le même compte OsmAnd Cloud sur tous les appareils pour accéder à vos achats.

• Pour plus de détails, voir : Achats Android, Achats iOS, et Portail cartographique OsmAnd.

Comment lier votre achat à un compte OsmAnd Cloud

1. Si vous n'avez pas de compte OsmAnd Cloud :

   • Ouvrez l'application OsmAnd sur l'appareil où vous avez effectué l'achat.
   • Allez dans Menu → Paramètres → OsmAnd Cloud.
   • Appuyez sur Créer un nouveau compte.
   • Après avoir créé le compte, allez dans Menu OsmAnd → Paramètres → Achats.
   • Appuyez sur Restaurer les achats pour lier votre achat à un nouveau compte.

2. Si vous avez déjà un compte OsmAnd Cloud :

   • Assurez-vous d'être connecté au compte OsmAnd Cloud sur l'appareil où vous avez effectué l'achat.
   • Naviguez vers Menu OsmAnd → Paramètres → OsmAnd Cloud → J'ai déjà un compte.
   • Après vous être connecté à votre compte, allez dans Menu OsmAnd → Paramètres → Achats.
   • Appuyez sur Restaurer les achats pour synchroniser l'achat avec votre compte.

Pour plus d'informations, lisez l'article OsmAnd Cloud.

Comment acheter et restaurer OsmAnd dans la Huawei AppGallery sans les services mobiles Huawei

1. Acheter OsmAnd :

   • Tout d'abord, activez Installer à partir de sources inconnues dans les paramètres de votre appareil. Vous pouvez généralement trouver cette option dans Paramètres → Sécurité.
   • Installez les Services mobiles Huawei (HMS Core), qui sont essentiels pour la compatibilité des applications.
   • Ensuite, ouvrez Huawei AppGallery sur la page OsmAnd et téléchargez l'application.
   • Seule la version gratuite est disponible au téléchargement initialement. Pour effectuer un achat, allez dans Menu OsmAnd → Paramètres → Achats et sélectionnez le type requis.
   • Pour plus de détails, visitez cette page.

2. Restaurer l'achat :

   • Pour restaurer votre achat, connectez-vous à Huawei AppGallery en utilisant le même compte associé à votre achat OsmAnd.
   • Vérifiez votre historique de transactions dans l'historique des commandes de la Huawei App Gallery.
   • Vous devrez peut-être mettre à jour Huawei AppGallery et vider le cache pour éviter les problèmes.
   • Pour restaurer vos achats, suivez Menu → Paramètres → Achats → Restaurer les achats dans OsmAnd.
   • Pour plus d'informations, consultez l'article Achats Android.

Le magasin Amazon ferme - que faire

Nous développons déjà un moyen de sauvegarder tous vos achats et fournirons des instructions détaillées sous peu.

Le 20 août 2025, Amazon fermera l'Amazon Appstore pour les appareils Android - détails ici.

Comment restaurer l'achat du plugin Topographie (anciennement Lignes de contour)

Pour restaurer le plugin Topographie :

1. Connectez-vous au même compte Google Play utilisé pour acheter le plugin Topographie et installez l'application.
2. Si le bouton Installer est inactif, assurez-vous que les applications Google Play et OsmAnd sont à jour. Videz leur cache, redémarrez votre appareil et essayez d'installer le plugin à nouveau.
3. Après l'installation, activez le plugin Topographie dans le menu OsmAnd → Plugins, téléchargez les fichiers requis dans les Cartes et ressources, et activez-le via le menu Configurer la carte.

Comment savoir si OsmAnd Unlimited est actif

Naviguez vers Menu → Télécharger des cartes et appuyez sur le compteur de cartes (le champ intitulé Version gratuite. X téléchargements restants). Si OsmAnd Unlimited est actif, l'affichage montrera l'espace de stockage restant de l'appareil au lieu du nombre de téléchargements gratuits.

Que signifient 5 ou 7 téléchargements gratuits ?

Vous avez droit à 5 téléchargements gratuits sur iOS ou 7 sur Android. Chaque téléchargement, qu'il s'agisse d'une carte, d'une mise à jour (les mises à jour de cartes comptent comme des téléchargements), de packs vocaux ou d'autres éléments, réduit le nombre disponible. Veuillez noter que la suppression d'éléments de vos téléchargements ne restaure pas le nombre de téléchargements gratuits.

Comment puis-je obtenir des téléchargements de cartes supplémentaires dans OsmAnd Free ?

Si vous avez utilisé les 5 (iOS) ou 7 (Android) téléchargements gratuits, vous pouvez recevoir 3 téléchargements supplémentaires en vous abonnant à la liste de diffusion. Une bannière avec l'option d'abonnement apparaîtra une fois que tous les téléchargements gratuits auront été utilisés.

Code de vérification pour OsmAnd Cloud non reçu

Si vous ne recevez pas le code de vérification lors de la création d'un compte OsmAnd Cloud, suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez votre adresse e-mail. Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail. L'e-mail doit correspondre à celui utilisé pour acheter OsmAnd Pro ou enregistrer votre compte OsmAnd Cloud.

2. Vérifiez les dossiers de spam. Parfois, l'e-mail de vérification peut être filtré comme spam. Recherchez un e-mail d'OsmAnd dans vos dossiers Spam, Courrier indésirable ou Promotions.

3. Attendez l'arrivée du code. Dans certains cas, l'e-mail du code d'activation peut être retardé. Évitez les tentatives d'activation multiples dans un court laps de temps, car cela peut entraîner des retards supplémentaires.

4. Essayez de renvoyer le code. Retournez à l'écran de connexion OsmAnd Cloud et sélectionnez Renvoyer le code si disponible. Attendez quelques minutes avant de demander un autre code.

5. Vérifiez les restrictions du serveur de messagerie. Si vous utilisez un domaine de messagerie d'entreprise ou personnalisé, vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie que l'e-mail n'est pas bloqué. Envisagez d'utiliser un autre service de messagerie (par exemple, Gmail, Outlook) si les problèmes persistent.